Política de Privacidade

1. Quem somos

O Água Cristalina 360° é o aplicativo de atendimento da L. S. Fernandes Piscinas Ltda., CNPJ 08.946.505/0001-55, para acompanhamento e execução de serviços de piscina.

2. Dados que tratamos

• Identificação e contato, como nome, e-mail e telefone.
• Dados do imóvel e da piscina, incluindo endereço, agenda, histórico e ordens de serviço.
• Registros de atendimento, como checklist, observações, materiais, fotos e horários de início e conclusão.
• Localização do aparelho durante o atendimento, quando necessária para validar o serviço em campo.
• Dados técnicos essenciais de acesso, segurança e funcionamento do aplicativo.

3. Para que usamos os dados

• Autenticar usuários e aplicar as permissões de cada perfil.
• Planejar, executar, comprovar e acompanhar serviços.
• Sincronizar informações com os sistemas operacionais utilizados pela empresa.
• Manter o funcionamento off-line e enviar registros pendentes quando a conexão retornar.
• Gerar histórico, relatórios, recomendações e suporte ao cliente.
• Prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados.

4. Inteligência artificial

Recursos de inteligência artificial podem analisar informações técnicas da piscina e do atendimento para produzir respostas e recomendações. Enviamos somente o conteúdo necessário à tarefa e evitamos incluir identificadores pessoais diretos. As respostas da IA são auxiliares e não substituem a avaliação de um profissional responsável.

5. Compartilhamento e operadores

Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, inteligência artificial e distribuição do aplicativo. Também podem ser sincronizados com VHSYS e com bases históricas do Field Control, conforme o fluxo operacional da empresa. Não vendemos dados pessoais.

6. Fotos, localização e funcionamento off-line

Fotos e localização são solicitadas apenas nos fluxos de atendimento que precisam desses registros. Durante períodos sem internet, respostas e evidências podem permanecer protegidas no aparelho até a sincronização. O usuário pode controlar permissões do aplicativo nas configurações do Android, mas a recusa pode impedir a conclusão de etapas que dependem desses recursos.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e preservar o histórico de manutenção. Aplicamos controles de acesso, transmissão protegida e medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, oposição e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação. Também é possível solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo canal abaixo.

9. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado a clientes, administradores e profissionais de campo e não é direcionado a crianças.